RSS MAD

Trendy v e-marketingu pro rok 2008 (článek)

Hned v úvodu musím přiznat, že tento článek není o trendech v e-marketingu. Tedy, není o tom, co nejrůznější odborníci za trendy považují. Sociální sítě, PPC reklamy, microsites se soutěžemi, videa či optimalizace pro vyhledávače bývají mezi "rádobytrendy" skloňovány nejčastěji. Po více než třech letech jejich intenzívního využívání bychom si však měli připustit, že jde již dávno o skutečnost a nikoli o budoucnost. Na chvíli teď zapomeňme na to, co známe a pojďme se podívat, kam se celá ta šílená lokomotiva zvaná "internet" řítí a jak na ni naskočit.

Využití mikroformátů na komunitních webech (článek)

Kolem roku 2010 se čeká příchod Webu 3.0. Jeho znaky budou sdílené aplikace, pokládání otázek vyhledavačům v přirozeném jazyce, přizpůsobitelnost aplikací nebo sémantický web. Řadu těchto prvků můžete do svých řešení přidat také s použitím mikroformátů.

Muži v offlinu (článek)

Dnes je těžké přijít s něčím novým. Platí, že cokoliv vás napadne, napadlo už dalších 10 lidí. Proto se poslední dobou tvůrci stránek přiklánějí k používání "netradičních" nástrojů. Takovým nástrojem může být i off-line podpora webového projektu.

Map advertising – reklama na mapách (článek)

Map advertising je na internetu relativně nový způsob reklamy. Jeho podstatou je promování produktů nebo služeb v rámci internetových map. Reklama na mapách však nekončí u zvýrazněných výsledků vyhledávání.

Mikroblogování (aneb sdílejte svůj život) (článek)

Po fenoménu blogů se vyskytla další internetová služba – mikroblogy, krátké zápisky, které by se daly připodobnit třeba statusům na ICQ. Mají šanci se uchytit? A co nového přináší předpona mikro?

Uživatelská rozhraní budoucnosti (článek)

Klávesnice a myš nám dennodenně pomáhají pracovat s počítačem. Nejsou však tyto periferie přežitkem? Ukážu vám několik technologií ovládání počítače, které již nyní nejsou science-fiction.

Technologie pro rok 2008 (článek)

S jakými technologiemi na webu se v letošním osmičkovém roce budeme setkávat? Které webové stránky prorazí punc novosti těchto "novinek"? A co nám vlastně nové technologie přinášejí?

Widgety: web i v off-line světě (článek)

Chcete mít komunitní web, který budou uživatelé používat rádi a snadno? Chcete uživatelům přiblížit web na dosah jediného kliku? Udělejte k němu widget!

Obsah generovaný uživateli a virální marketing (článek)

Nakolik může být obsah generovaný uživateli virální? Kolik výtvorů z jejich ohromného množství má potenciál zaujmout větší skupinu lidí, a spustit tak pověstnou virální lavinu? A co je to long tail?

Taková malá deviace (článek)

Čím dál tím častěji vídáme na internetu vizuální formu, na kterou jsme byli zvyklí jen v kině nebo televizi. Ponořujeme se do příběhů, pohlceni ve světě obrazů a zvuků. Bylo jen otázkou času, kdy film vkročí do nejmladšího média – internetu. Nevídané obrazy vídané jen v kinosálech a televizi vstupují sebejistě do otevřené náruče internetu, vstříc ohromné skupině potenciálních zákazníků. Neuniká nám ale reklamní potenciál internetu na úkor líbivých obrázků? V tomto článku se podíváme na jeden z webů, který umě kloubí reklamní zprávu v úžasném obrazovém balení – www.LittleDeviant.com.

Moderovat či nemoderovat diskuse? (článek)

Věnovali jste úsilí a píli dokonalé realizaci svých představ. Kampaň je úspěšná, grafika poutavá, program vyladěný, aplikace přehledná a komentáře povoleny.

Ankety kreativně (článek)

Ankety jsou na webu jednou z nejrychlejších cest, jak sbírat informace od návštěvníků vašich stránek. Pojďme se tedy společně podívat, jak jsou na tom ankety dnes. Také si ukážeme několik řešení, která nejsou tak zcela „podle pravidel“.

Jak na grafiku pro cross-mediální kampaně (článek)

Cross-mediální kampaně, neboli kampaně, které využívají postupně nebo zároveň více médií, mají na přípravu grafického designu zvláštní nároky. Jeho správná organizace vám může ušetřit spoustu času a peněz. Pakliže agentura nebo tvůrce připraví billboard, není obvykle problém v podobném stylu či se stejnými grafickými prvky připravit webové stránky či aplikaci pro mobil. Opačně je to však dosti problematické, ne-li nemožné, a výsledek tomu odpovídá.

Silverlight nebo Flash? (článek)

Microsoft^® Silverlight^TM je poměrně mladá platforma. Přesto je o ní slyšet v poslední době poměrně hodně. Dá se vůbec srovnávat s Flashem? Co přinese souboj těchto technologií?

Návod na úspěšnou e-mailovou kampaň (článek)

E-mail je velmi silný a finančně dostupný marketingový nástroj. Připravit úspěšnou kampaň však není jednoduché. Připravili jsme proto seznam věcí, na které byste při přípravě a realizaci úspěšné kampaně neměli zapomenout.

Video a webdesign – budoucnost začíná dnes (článek)

Video na internetu není jen YouTube, filmové trailery nebo archiv televizních pořadů. Díky zrychlujícímu se internetu a zdokonaleným technologiím je videoboomem infikován také webdesign. Jak?

Web 2.0, 3.0, 4.0 ... (článek)

Web 2.0 je již nějaký čas buzzword na poli internetu. Připomeneme si tedy, co to znamená; zaměříme se na v současné době velmi diskutovaný pojem Web 3.0, který je spojovaný především s tzv. sémantickým webem a nakonec si možná přizveme i Web 4.0.

Inspirujte se u Bati (článek)

Web www.bata.cz prodělal mnoho změn. Jaké vychytávky od začátku října 2007 používají zákazníci hledající obuv a doplňky přes internet?

Nebuďme virální za každou cenu (článek)

V žádném klientském briefu by neměl chybět požadavek na virální kampaň. Tedy aspoň tak vypadá současná situace. Někdy je však třeba ujasnit, co virálnost vlastně je. Ujasněte si to i vy.

Jak funguje wireframe? (článek)

Wireframy („drátěné modely“) stránek velkou měrou pomáhají při návrhu designu, obsahu i funkcí webových stránek. Bývají jedním z prvních výstupů, které se prezentují klientovi. Znáte všechny přednosti wireframů, kterých se dá využít při vývoji aplikace?

Jak vytvořit úspěšný komunitní web? – část 1. (článek)

Slyšeli jste už o aplikacích jako je YouTube, Flickr, del.icio.us, MySpace nebo Facebook? Tyto weby uspěly. Jak vytvořit komunitní webovou aplikaci, která uspěje taky?

Není trojúhelník jako trojúhelník (článek)

SYMBIO jako internetová agentura stojí na svých lidech a na přátelství mezi nimi. Díky tomu nabízíme kvalitní produkty a rozvíjíme dobré vztahy s klienty. Kvalitu našich rolí a fungování v systému si z velké části určujeme každý sám.

Opisujte od MySpace (článek)

200 milionů profilů, 46 miliard zhlédnutých stránek měsíčně, 25 milionů návštěv denně. To je MySpace, hlavní představitel webových social networking služeb. Podívejme se MySpace na zoubek a ukažme si několik obecných pravidel pro komunitní weby.

Ba(ck)nner to the future (článek)

Člověk by řekl, že na banneru se toho moc vylepšit nedá. Ovšem vývoj jde kupředu, internet se šíří a zrychluje a kreativita agentur toho umí využít. Podívejte se na ukázky podařených bannerů, které vám z hlavy jen tak nezmizí.

Tipy pro lepší e-mailový marketing (článek)

E-mailový marketing (e-mailing) je jednou ze součástí internetového marketingu. Můžete využít dvě základní formy e-mailingu: newsletter a jednorázový reklamní e-mail. Nabízíme vám několik tipů pro zvýšení účinnosti a důvěryhodnosti vašeho e-mailového marketingu, které můžete využít u obou forem.

4 pravidla jak si zajistit loajalitu komunity (článek)

V komunitě jde o pocit být začleněn, sdílet stejné hodnoty, názory a vášně. A právě toto sdílení představuje fenomén, se kterým už teď počítejte při vytváření strategie vaší značky. Jsou to právě komunity, které budují značku na základě emocí a vášní.

Navigace podle potřeb návštěvníků (článek)

Návštěvník na webu nejčastěji něco hledá. Je tedy dobré vytušit jeho potřeby a cíle a navést ho správným směrem. Chytře promyšlenou navigací také snadno zvýšíte prodejní potenciál svého webu.

Když zaútočí chyba 404 (článek)

Chybová stránka má za úkol jednoduše a srozumitelně sdělit, co se stalo a jak můžeme pokračovat dál. Doporučujeme tedy tuto stránku pečlivě pročíst – může se stát, že původně vytoužený obsah webu už neuvidíte.

Základy typografie pro web (díl II.) (článek)

Druhý díl seriálu o typografických chybách při psaní textů věnujeme několika dalším základním pravidlům pro korektní (nejen) elektronické publikování. Stejně jako v minulém dílu seriálu, opět do článku přidáme několik tipů, jak své texty upravit, aby působily při vnímání co nejlépe a nejpřehledněji. Pokud je potřeba docílit vložení správného znaku do textu pomocí klávesových zkratek, nebo přes „Mapu znaků“, návod k jejich používání najdete na začátku minulého dílu seriálu. Tedy opět s chutí do toho!

Jak oslovit internetovou agenturu (článek)

Stalo se Vám někdy, že poptávaná internetová agentura na Vámi poskytnuté zadání vůbec nereagovala? Nevíte, proč se původní cena v procesu od nabídky ke smlouvě zpravidla pouze zvyšuje? Byl výsledek projektu dle Vašeho očekávání? A měli jste vůbec nějaká konkrétní očekávání? Tyto a další otázky odhalují rizika, která mohou být vyvolána nesprávným oslovením internetových agentur či díky neúplnému zadání. Rád bych Vás dnes provedl procesem přípravy poptávky, který Vám ve výsledku ušetří peníze a zajistí perfektní výsledek.

Základní tipy pro práci s Google Analytics (článek)

Měření výkonnosti webu je velmi důležitou činností, bez které v podstatě nemáme šanci zjistit, jak úspěšnou a efektivní máme internetovou prezentaci a kde jsou její slabá místa, s nimiž je potřeba něco dělat. Statistiky návštěvnosti nám odpoví, pokud v nich umíme správně číst, na mnoho otázek ohledně pohybu návštěvníků po našich stránkách, a nejen o tom. Mezi jedny z nejlepších nástrojů patří Google Analytics (GA). Pojďme se společně podívat, co všechno umí jejich nová verze.

Proč používat web styleguide? (článek)

Styleguide je soubor pravidel pro tvorbu a používání webu. Zaručí vám jednotný styl webových stránek, rychle pomůže publikovat obsah, který si zachová stejnorodost. Popisuje hlavně zejména základní stavební prvky webu. Styleguide vám poskytne podporu při rozšiřování webové prezentace, při její lokalizaci do dalších jazyků či při tvorbě dalších odvozených webů založených na stejných grafických pravidlech (microsites, produktové weby, weby dceřinných společností apod.).

Rip-off aneb najdi tři rozdíly (článek)

Určitě jste se s tím již setkali. Brouzdáte po internetu a najednou objevíte stránku, která je velice povědomá a připomíná Vám jinou oblíbenou stránku. Pravděpodobně jste narazili na takzvaný rip-off, tedy prezentaci, jejíž autor si nedal moc práce s vymýšlením vlastního designu a vzhled pouze okopíroval podle předlohy, která ho nějakým způsobem zaujala. Zdá se Vám to vůči původnímu designérovi nefér? Ano to tedy je! Dá se proti podobným praktikám nějak bránit? Ano dá, ale velice obtížně.

Základy typografie pro web (díl I.) (článek)

Tento příspěvek o aplikované typografii (nebo skromněji a česky: „jak psát bez chyb”) má za cíl být rychlou a praktickou pomůckou pro všechny, kteří tvoří textový obsah pro web. Můžete to být přímo Vy nebo kolegové z jiných oddělení či specializovaní editoři, kteří pracují s redakčním systémem, resp. s CMS. Pro všechny je zde tento malý typografický seriál.

Zbytečné vady navigace (článek)

Podívejte se na příklady 10 vad či nešvarů navigace, které by se správně na webu neměly vůbec vyskytovat. Přestože se poslední dobou hodně majitelů webů snaží své stránky vylepšovat a často sahají k složitým řešením, zanedbávají věci základní. Navštívíte-li libovolný web, byť i velmi nákladně zbudovaný, patřící velké společnosti, ve většině případů najdete alespoň jednu z následujících chyb navigace.

Co dokáže AJAX? (článek)

AJAX už dnes asi většina lidí zajímajících se o web zná. Překvapuje mě však, že spousta z nich neví přesně, co všechno AJAX dokáže a co už ne. Nakonec mi připadá, že každé použití Javascriptu ve web 2.0 aplikacích je dnes označováno za AJAX. Pojďme si tedy ukázat pár AJAXových příkladů pomocí různých javascriptových knihoven a rozdělit, co AJAX je, a co není.

Photoshop CS2 - Tipy pro práci (článek)

Talentovaný webdesigner je schopen vytvořit web, který má duši, i s pomocí aplikace MS Paint. Na softwaru opravdu nezaleží, ale proč si navrhování nezjednodušit, když máme k dispozici tak výjimečně silný nástroj jakým je Adobe Photoshop.

Social Media Marketing pro budování komunity zákazníků (článek)

S příchodem fenoménu Web 2.0 se stále častěji internetové služby snaží o větší zapojení svých návštěvníků "do hry". Vzniká velké množství nových prezentací, které plně stojí na aktivitě uživatelů. Na této vlně tzv. sociálních služeb se veze i Social Media Marketing, který je hodně zmiňovaným tématem i na českém internetu.

Virální marketing není věda (článek)

Virální marketing je efektivní nástroj především k budování povědomí o značce firmy (brandingu) nebo k masové reklamě určitého produktu. To vše za nižší náklady než u klasických reklamních nástrojů. V tomto článku se dozvíte pár tipů jak tento nástroj použít.

Obohaťte své uživatele pomocí RIA (článek)

Rich Internet Application (RIA, neboli internetové aplikace "bohatší" na uživatelský zážitek) je nový směr, kterým se vydává další generace internetových aplikací. Technologií k jejich vývoji existuje několik. Mezi nejpopulárnější patří založené na HTML nebo na plug-inech. Novým hráčem na trhu RIA je Microsoft s řešením Windows Presentation Foundation.

Linkbaiting aneb vábení zpětných odkazů (článek)

Termín "linkbaiting" se na internetu začal poprvé objevovat přibližně před rokem. I když je docela těžké vyjádřit jeho přesný význam, většina lidí se ztotožňuje s názorem, že jde o generování zpětných odkazů z cizích webů na vaše stránky. Jestliže se pokusíme linkbaiting volně přeložit do češtiny, dospějeme k celkem úsměvnému výrazu "vábení odkazů".

Proč vlastně nasazujete CMS? (článek)

Je velmi pravděpodobné, že i za vaším webem stojí nějaký administrační nástroj, kterým ve většině případů bývá CMS (Content Management System). Odhlédněme nyní od méně náročných prezentací, pro které postačí pouze redakční systém (pro lepší představu doporučuji článek o rozdílech mezi CMS a redakčními systémy) a položme si otázku, jaký cíl jste si při nasazování CMS stanovili? Možná si řeknete, že to je zřejmé – cílem bylo získat možnost spravovat web. Je tomu však skutečně tak? Osobně se domnívám, že tato úvaha není správná. Stejně jako není cílem vaší firmy podnikat nebo vašeho webu existovat na internetu, není ani cílem CMS spravovat obsah stránek. To je pouze jeho funkce a mezi funkcí a cílem je rozdíl.

Jak si vyrobit svého návštěvníka (článek)

V tomto článku se dozvíte, co vám při tvorbě nebo úpravě webu pomůže, aby se na něm uživatelé cítili přirozeně a pohodlně, jakoby byl stvořen přímo pro ně. Podíváme se, jak vám k tomuto účelu mohou pomoci tzv. persony.

Prodávejte více díky důvěryhodnému webu (článek)

Vlastníte webové stránky? Pak je pro vás důležité, abyste na ně přivedli co nejvíce návštěvníků. Jestliže prodáváte nějaký produkt nebo službu, je pro vás určitě ještě důležitější, aby se z návštěvníků stali zákazníci. Většina lidí však nesvěří své peníze obchodníkovi, kterému nedůvěřuje. Odlišit poctivého obchodníka od nepoctivce je na internetu mnohem obtížnější, než v "kamenném" světě. Tipy v tomto článku vám pomohou zvýšit důvěryhodnost vašeho webu a tím získat více zákazníků.

Šablonovací systémy na webu (článek)

Bez šablonovacích systémů si lze dnešní internet jen stěží představit. K čemu takový šablonovací systém slouží a jaké výhody nám přináší? To vše se dozvíte v tomto článku.

Ochrana formulářů proti spamu (článek)

Jedním ze základních problémů začínajícího webového vývojáře je ochrana formulářů. Když už dokáže data validovat, zjistí, že mu formuláře neustále vyplňují spam-roboti. Na odfiltrování takových dat je třeba určit předpoklady, které roboty jednoznačně odliší od běžného uživatele. V tomto článku se pokusím shrnout podstatné možnosti ochrany formulářů s několika praktickými ukázkami.

Budování zpětných odkazů (článek)

Zpětnými odkazy (tzv. back-links) rozumíme odkazy směřující na váš web z jiných stránek na internetu. Zpětné odkazy považují vyhledávače za jakési pozitivní reference, které jim doporučují odkazovaný web. Čím více takových referencí na váš web směřuje, tím je pro uživatele v očích vyhledávače kvalitnější a přínosnější. S narůstajícím počtem a kvalitou odkazů směřujících na vaše stránky se stáváte pro vyhledávače zajímavějšími.

Praktické tipy na zlepšení objednávkového procesu (článek)

Špatná zpráva pro všechny majitele e-shopů – nejméně 25 % všech vašich zákazníků ukončí svůj nákup, aniž by provedli objednávku. Dost hrozivé číslo, zvláště když si ho převedete na peníze vynásobením průměrnou výší objednávky a počtem zákazníků, kteří vložili zboží do košíku. Naštěstí byly vyzkoušeny a ověřeny metody, jak jej dramaticky snížit a získat tak více objednávek a zákazníků. Přesvědčte se sami, jak jednoduché to může být.

7 rad jak přimět návštěvníky k akci (článek)

Mnoho webů - a je možné, že je to i web váš - trpí nedostatkem něčeho velmi podstatného. Řeknete si možná: "Co by nám mohlo chybět a ještě k tomu podstatného? To se asi našeho webu týkat nebude. Máme na něm téměř vše, co o našich produktech a službách můžeme prohlásit. Informace o společnosti jsme rozšířili i o historii, přidali jsme tiskové zprávy, máme tam dokonce i fotografie managementu a aktuality publikujeme svědomitě každý týden." Jenže pozor, v některých případech nemusí být informace vůbec to hlavní, na co se soustředit!

Snadná správa práv v CMS (článek)

Ve většině případů využívá systém pro správu obsahu (CMS) více uživatelů, přičemž tito uživatelé mají obvykle různé úrovně oprávnění. V takové situaci je potřeba definovat a spravovat systém uživatelských účtů a práv. V tomto článku si ukážeme jeden z možných přístupů pro správu oprávnění. Tím je systém postavený na využívání rolí – Role based access control zkratka RBAC. Hlavním principem je přiřazování práv k pozicím pracovníka v organizační struktuře (tzn. volba jeho rolí), takže se vyhneme používání nízkoúrovňových přiřazování prováděných na úrovni jednotlivých práv a uživatelů. Na RBAC však není nic složitého, jak si ukážeme na názorných příkladech.

Přístupnost a Flash – 3/3 (článek)

Potřeby přístupného Flashe se velice podobají potřebám pro přístupnou HTML stránku. Ve skutečnosti by ale Flash-aplikace neměli jen dodržovat doporučované postupy společnosti Adobe, ale také "W3C Web Accessibility Initiative Guidelines". Tyto principy se zaměřují například na zpřístupňování obsahu webu pro barvoslepé či návštěvníky s dalšími handikepy. V předchozích dvou dílech jsme si tyto principy a potřebné nástroje představili a nyní se podíváme na další tipy, které nám při optimalizaci pomohou.

Metody testování e-shopů (článek)

Množství peněz utracených v internetových obchodech podle statistik neustále roste, ale v tom vašem se to projevuje minimálně? Máte internetový obchod s dobrou návštěvností, ale obrat roste pomaleji, než byste si představovali? Chcete zjistit, co je příčina nízkého konverzního poměru mezi návštěvníky a kupujícími? Potom vás bude určitě zajímat, jaké jsou způsoby hledání "rezerv" e-shopů a jak je možné nalezené chyby odstranit.

Co Vám přináší webové služby? (článek)

Všude se o nich píše, všichni o nich mluví, ale co vlastně jsou a jak přesně fungují webové služby? Jak probíhá komunikace a přenos dat? Pomohou nám v produktivitě, v marketingu, ušetří náklady nebo jsou jenom nálepka na krabici softwarového produktu? O tom všem bude tento článek.

Srovnání PPC systémů v ČR (článek)

S nástupem nového reklamního systému Sklik na český internet se naskytla ideální doba pro srovnání všech významných českých PPC systémů. Ačkoliv Sklik ještě není ve finální podobě, již nyní je o něm známo dostatek informací pro kvalitní porovnání.

Jak vyléčit bannerovou slepotu (článek)

Analýzy z posledních let ukazují, že pouze 4-5 lidí z tisíce klikne na reklamní banner (zdroj: Doubleclick). Tento trend vede k nedůvěře v efektivitu bannerové reklamy, zvláště po rozšíření tzv. bannerové slepoty. Je proto překvapivé nejnovější zjištění plynoucí z průzkumů využívajících tzv. eyetracking (technologii sledování pohybu očí lidí, např. při prohlíženi webových stránek), které naznačuje, že na tom bannerová reklama není tak špatně, jak se poslední dobou říká.

Zákonné povinnosti pro e-shopy (článek)

Chystáte se založit internetový obchod se svými produkty nebo službami? Nebo už dokonce nějaký provozujete? Potom vás jistě bude zajímat, jaké povinnosti vám ukládá zákon. Jejich nedodržení může znamenat nejen právní komplikace, ale často i ztrátu důvěry zákazníků. Ani jedno bych vám nepřál, a proto se vás v tomto článku pokusím bezpečně provést všemi nástrahami.

Automaticky rozesílané e-maily nemusí otravovat (článek)

Potvrzovací, registrační a oznamovací e-maily uzavírají "kruh" při obchodních a jiných transakcích na internetu. Často se lze setkat s nesprávným přístupem, že takový e-mail není třeba nijak speciálně navrhovat, protože hlavní je v něm informace - a tak nejeden automaticky rozesílaný e-mail vzniká pod rukama programátora, protože nikdo jiný se jeho vymýšlením nemá čas nebo nechce zabývat. Druhým případem nevhodného pojetí automatických e-mailů bývá, když je zpráva plná obchodních nabídek a reklamních textů a na úkor toho zůstávají "utopeny" užitečné informace. Jak tedy navrhnout automatický e-mail, který bude sloužit svému účelu co nejlépe?

Kam namířit odkazy z vaší reklamy? (článek)

Každý Váš banner, textová reklama nebo placený odkaz ve vyhledávači směřují pravděpodobně na nějakou stránku vašeho webu. Podle mých zkušeností bývá touto cílovou stránkou (anglicky landing page) nejčastěji úvodní stránka. To se však může ukázat jako fatální chyba. Polovinu úspěchu kampaně totiž tvoří samotná reklama a tu druhou polovinu stránka, na níž reklama směřuje. Podívejme se, jak zbytečně nevzdát 50 % úspěchu pouze kvůli špatné cílové stránce.

Buďte aktivní a překonejte očekávání zákazníků (článek)

O tom, že váš web nemusí jenom vydělávat, ale může také ušetřit náklady a výrazně zvýšit spokojenost zákazníků, jste se dozvěděli v minulém článku. Dnes se dozvíte, jak můžete díky svému proaktivnímu přístupu na webu překonat očekávání svých zákazníků a zvýšit tak kvalitu vlastních služeb, snížit náklady a uspokojit více zákazníků se stejnými zdroji.

Přístupnost a Flash – 2/3 (článek)

Vítejte v druhé části článku o přístupnosti flashových stránek. V minulém díle jsme se prokousali teorií v níž jsme se seznámili s danou problematikou a představili jednotlivé zůčastněné technologie. Protože jsme se tím zabývali na obecné rovině, nevyžadovala četba prvního dílu žádné znalosti aplikace Flash. Další dva díly už ale vyžadují alespoň základní znalost práce v prostředí Flash a základní porozumění jazyku ActionScript.

Co není informační architektura (článek)

Svět tvorby webových stránek a aplikací má nový hit. Tentokrát se jím staly pojmy jako user-centered design, user experience design (UX), interaction design (IxD) či informační architektura. Jelikož podstata internetu spočívá v minimálních bariérách přístupu k informacím, ohání se těmito vyzývavými termíny kdekdo. Dlužno dodat, že díky povrchním znalostem velice často nesprávně. Vzhledem k tomu, že hity světa webdesignu se za rok dva stávají tématy, o nichž diskutují zákazníci, považuji za důležité vnést do této ve skutečnosti důležité diskuse alespoň trochu světla a pokusit se objasnit obsah uvedených pojmů.

Ikony pro web a jak na ně (článek)

Když v 15. století maloval Andrej Rublev pravoslavné ikony v ruském Vladimiru, stěží si mohl myslet, jaký další význam bude mít tento duchovní pojem o šest století později. Ikony získaly od té doby mnoho dalších podob. Setkáváme se s nimi dnes na každém kroku. Na dálnici, v dopravních prostředcích, v médiích, v telefonech, v reklamě a samozřejmě na webu. Ikony by nám měly především pomáhat v orientaci. Poutavě a srozumitelně předat nepsanou formou potřebnou informaci. V tomto článku se budeme zabývat počítačovými ikonami, jejich typy a využitím pro web.

Přístupnost a Flash – 1/3 (článek)

Ačkoli by mnoho lidí mohlo namítnout, že Flash nepatří mezi technologie, se kterými bývá pojem přístupnosti spojován, my si ukážeme, že tomu tak nemusí být. Článek je zaměřený spíše na čtenáře, kteří již nějakou zkušenost s tvorbou v prostředí Flash mají. Pro všechny, kteří by se chtěli dozvědět něco víc o tématu obecně, doporučuji popis přístupnosti v našem slovníku.

Nejsme s přístupností v Česku pozadu? (článek)

Když jsem před nedávnem při brouzdání po internetu čirou náhodou narazil na stránky švédské vlády, byl jsem úplně v šoku. Ne proto, že by byly stránky špatné, ale právě naopak – jsou výjimečně dobře udělané. Úplně mě zamrazilo v zádech, když jsem po chvíli prohlížení zjistil, jaké všechny vymoženosti a vylepšení z hlediska přístupnosti jsou na tomto webu k dispozici. Můj údiv byl o to větší, když jsem si vzpomněl na některé z webů naší státní správy. Při srovnávání se švédským stylem, jsem se musel za naše vládní weby až trochu stydět.

Zpětná vazba nejen na internetu (článek)

Také jste si všimli, jak často v poslední době okolo nás zaznívá pojem "zpětná vazba"? Všichni se tváří, že jde o nesmírně důležitou věc. Když se však začnete s lidmi na toto téma bavit, záhy zjistíte, že si pod tímto pojmem představuje každý něco trochu jiného a hlavně - málokdo v této oblasti přechází od slov k činům. Ve spojení s vašimi webovými stránkami se budou naše úvahy o smyslu zpětné vazby zaobírat především zlepšováním poskytovaných produktů a služeb, dalším rozvojem samotných stránek, vnímáním značky a podobně. A právě o tom je následující článek.

V jednoduchosti je krása (článek)

Prezentace a aplikace na internetu nabízejí uživatelům čím dál více funkcí. Možnost větší interaktivity a stále větší komplexnost webů je logickým důsledkem rostoucího výkonu počítačů, rychlejšího přístupu na internet, nových technologií (viz článek Nová úroveň interaktivity - AJAX) a v neposlední řadě je dána také stále početnější a různorodější skupinou uživatelů internetu. Mizející bariéry by však za žádných okolností neměly odvést pozornost tvůrců od sledování jednoho z klíčových požadavků na design, kterým je jednoduchost použití.

Využijte RSS jako marketingový nástroj (článek)

RSS není pouhým nástrojem pro blogery. Velmi dobře ho využijete také jako nástroj marketingový. A to dokonce nástroj velmi efektivní a svým způsobem i výjimečný. Vždyť právě díky RSS získáte konečně zákazníky, které jste doposud marně lákali k přihlášení do Vašeho newsletteru. S pomocí RSS konečně zažijete ten skvělý pocit, že zákazníky oslovujete a přitom neobtěžujete. Čtěte dále a dozvíte se více o dalších výhodách RSS.

7 tipů ke spokojenému zákazníkovi vašeho webu (článek)

V článku Každá rada levná jste se dozvěděli, že váš web nemusí jenom vydělávat peníze, ale může je také šetřit zpřístupněním zákaznické podpory na internetu. V dnešním článku vám prozradíme 7 konkrétních tipů, které vám pomohou ušetřit náklady a zejména zvýšit spokojenost zákazníků.

Nová úroveň interaktivity - AJAX (článek)

Nudí vás současné webové aplikace, protože jsou pomalé a málo interaktivní? Zdá se Vám, že neustále čekáte než se nějaká stránka načte? Potom by Vás mohla zajímat technologie AJAX. Ti z vás, kteří využívají Gmail nebo mailové klienty českých portálů, již poznali na vlastní kůži, co se dá s AJAXem všechno udělat. V tomto článku se podíváme na další možnosti, které nám tato technologie nabízí.

Design před designem aneb jak dobře plánovat (článek)

Není pochyb o tom, že před realizací jakéhokoliv projektu je třeba mít dobrý plán co a jak chceme dělat. Design webových stránek není výjimkou. Dříve než grafik začne navrhovat první stránku, potřebuje znát plán pro tvorbu celého webu. Jak jej ale správně vytvářet? Existují nějaké standardy nebo osvědčené postupy? Je sestavení plánu úkolem najaté agentury nebo zadavatele?

5 tipů pro lepší cross-selling (článek)

Cross-selling je termín označující obchodní strategii sloužící k přesvědčení zákazníka ke koupi souvisejících produktů a služeb. Je to velmi účinná prodejní zbraň stará jako sám obchod. Není divu, že je hojně využívána i na internetu. On-line prostředí má však svá specifika a jejich přehlédnutí může způsobit, že z celého cross-sellingu budeme mít zcela opačný efekt, než jsme předpokládali. Podívejme se tedy na 5 tipů, které vám pomohou vyhnout se osudným chybám.

Využití on-line her v marketingu (článek)

Internet změnil reklamu z klasického pasivního přijímání zpráv ke stále aktivnější účasti zákazníka. Stejně jako i v jiných médiích, ani na internetu nechtějí být uživatelé rušeni reklamou, která je obtěžuje. Jednou z cest, jak spojit aktivní přístup návštěvníků s propagací, aniž bychom se přímo diskvalifikovali vlezlostí reklamy, jsou internetové hry. Hry obecně nejenže neobtěžují, ale uživatelé je sami aktivně vyhledávají a hrají, což je v porovnání s ostatními formami reklamy neocenitelná výhoda. Jaké tedy před námi leží možnosti jejich využití?

CMS generující přístupný obsah (článek)

Význam přístupnosti webové prezentace asi není třeba nikomu vysvětlovat. Její důležitost stále stoupá s potřebou dopravit obsah všem uživatelům internetu. Tlak na to, aby CMS (Content Management System) produkoval přístupný obsah je proto logickým pokračovánímí. Dnes je však třeba jít ještě o krok dál a vytvářet rovněž přístupné nástroje pro správu obsahu. Pojďme si tedy vysvětlit jak na to.

Kdo si hraje, nezlobí – weby pro děti (článek)

Nedávno jsem pracoval na zajímavém projektu WWW stránek pro děti a musím říci, že mě skutečně překvapil velký počet serverů zaměřených na tuto specifickou cílovou skupinu. Není divu, uživatelé školního a předškolního věku jsou přese všechny ukazatele o stárnoucí populaci jednou z nejrychleji rostoucích skupin. Na rozdíl od svých rodičů se děti nemusí učit "co je to internet". Už se sítí vyrostly. Mají k internetu přístup doma, ve škole, v knihovně nebo u kamarádů. Internet se stal součástí jejich každodenního života. Doba šlapacích autíček, stavebnice Merkur a mé oblíbené knihy "Už vím, proč" zdá se bere za své. Přesto je jejich způsob používání internetu odlišný od dospělých a je třeba malá sonda do hlav nejmladších uživatelů.

Máte použitelné a přístupné formuláře? (článek)

Jedním z nejčastějších stavebních kamenů každého kvalitního webu jsou formuláře. Formulář představuje velice efektivní a komfortní nástroj pro komunikaci s uživatelem, respektive uživatele s vámi. Ať už se jedná například o registraci, přihlašování, nákup v e-shopu nebo zaslání příspěvku do diskuze, vždy návštěvník narazí na formuláře. Navzdory jejich důležitosti však většina webů nepoužívá formuláře správně. Není divu. Ačkoli se zdá problematika na první pohled snadná, budete po přečtení tohoto článku překvapeni, jak složité je přichystat použitelný formulář, který nestaví návštěvníkům bariéry, ani je neodrazuje od vyplnění.

Zlepšete svůj (nejen) sezónní prodej (článek)

Provozujete internetový obchod nebo alespoň nabízíte návštěvníkům svých stránek možnost objednat si nabízené zboží? Potom Vás jistě budou zajímat některé nápady na zvýšení spokojenosti zákazníků a tím i objemu prodejů. Možná právě ty, které najdete v tomto článku, Vám pomohou odlišit se od agresivní konkurence a významně si vylepšit obrat.

Jak měřit úspěch webu? II. (článek)

Na počátku naší cesty za poznáním způsobů měření úspěšnosti a výkonnosti vašeho webu stál článek Jak měřit úspěch webu? I.. V něm jsme se seznámili s několika základními pojmy, které se nám nyní budou hodit. Šlo především o konverzní poměry a faktory, které na jejich vývoj mají vliv. Tentokrát půjdeme ještě dál a ukážeme si, co a jak vlastně měřit a zlepšovat, abychom z našich návštěvníků získali co nejvíce zákazníků. Možná vás budou zajímat také konkrétní hodnoty konverzních poměrů nejvýznamnějších firem v USA i ČR.

Tajemství důvěryhodného webu (článek)

Pokud bude váš web dostatečně důvěryhodný, uživatelé ho pravděpodobně upřednostní před konkurencí. Důvěryhodný web pomůže přesvědčit zákazníky ke koupi a tak vám vydělá více peněz. Dobré úrovně důvěryhodnosti lze dosáhnout relativně rychle s pomocí menších úprav na webu. Jak? To se dozvíte v tomto článku.

Každá rada levná (článek)

Cílem mnoha firemních internetových stránek je oslovit nové zákazníky, prodat více zboží nebo služeb. Díky vašemu firemnímu webu tak můžete vydělat hodně peněz. Můžete je však také ušetřit. Například tím, že zpřístupníte na internetu zákaznickou podporu, kterou budou obsluhovat sami zákazníci. Výzkum společnosti Right Now Technologies například ukázal, že jeden požadavek zákazníka v rámci internetové samoobslužné zákaznické podpory stojí přibližně $1.17, zatímco odezva call centra přijde na $32.74.

Jak vybudovat věrnostní program (článek)

Získání nového zákazníka v konkurenčním prostředí internetu je náročné a často také velmi nákladné. Je to událost, ze které se po právu radujeme a často kvůli ní i pořádáme oslavy. Po takové párty však ani nestačíme uklidit a už musíme být opět ve střehu, protože nás čeká další a neméně těžký úkol. Jak se dočteme v každé příručce marketingu, je dalším krokem po získání zákazníka jeho udržení a profitování z dlouhodobého obchodního vztahu.

Přístupnou navigaci si zamilujete (článek)

V druhém díle seriálu o přístupnosti se podíváme na výhody přístupné, vhodně navržené navigace, která dokáže Váš web posunout před konkurenci, na vyšší stupínek v žebříčku kvality webu.

Osvěžte svůj web fotografiemi (článek)

Prakticky na každém webu narazíte na nějaké fotografie. Ať už jsou součástí designu nebo obsahu. Jsou po textu druhým nejdůležitějším nosičem informací. Dokáží osvěžit dlouhé fádní odstavce a efektivně sdělit slovy těžko popsatelné. V našem článku se dozvíte způsob, jak fotografie pro doplnění vašeho webu získat, zpracovat i umístit.

Recept na "extrémní" úspěch projektu (článek)

Znáte to, s projekty je to stále to samé - nedodržené termíny, stres, vícenáklady a nakonec máte pocit, že jste zaplatili za něco, co jste vlastně vůbec nechtěli. Hlavní příčinou bývají komunikační nedorozumění - zákazník i dodavatel jakoby mluvili každý jiným jazykem, jakoby každý chtěl něco jiného. Ve skutečnosti jde oběma stranám o to samé. Ptáte se co s tím? Hledáte řešení? Odpověď Vám pomůže najít tento článek.

Jak využít design k dosažení jednoduchosti (článek)

Chystáte se změnit design vašich webových stránek? Jistě k tomu přizvete profesionálního designera. Jeho úkolem by mělo být víc, než vytvořit působivý vzhled a dodržet korporátní identitu. Mají-li být vaše internetové stránky uspěšné, potřebujete prezentovat jejich obsah jednoduše a srozumitelně. Správně aplikovaný vizuální design vám na této cestě k jednoduchosti může pomoci.

Přístupnost internetových stránek (článek)

Tento článek by měl být úvodem do seriálu o přístupnosti internetových stránek. V seriálu bych Vás rád seznámil se základy správné tvorby přístupného webu, výhodami přístupných stránek, technickým řešením takových stránek ale hlavně se pozastavíme nad tím, co to přístupné stránky jsou a čím se liší od těch nepřístupných.

Jak si "namalovat" vlastní homepage (článek)

V minulých článcích jsme si řekli něco málo o barvách, tvarech, jejich vnímání a použití při tvorbě grafiky. Dnes navážeme na tyto poznatky a zkusíme navrhnout, popřípadě rekonstruovat úvodní stránku vašeho serveru. SYMBIO Vám tak poodhalí něco ze svých "tajných návodů" na úspěšný design :-)

Dokonalejší vyhledávání pro Váš web (článek)

Jedna z věcí, která mě dokáže odradit od firemních internetových stránek, je nemožnost nalézt požadovanou věc v krátkém čase. Hlavním důvodem bývá nepřehlednost či velký rozsah stránek. Rychlý přístup k hledaným informacím lze významně podpořit mapou webu či kvalitním vyhledávačem. Tentokrát se podíváme právě na vyhledávání a na několik zásad, které mohou i Vám pomoci tuto službu zkvalitnit.

Jak měřit úspěch webu? I. (článek)

Předpokládejme, že s rostoucí popularitou a rozšířeností internetu (téměř 5 milionů uživatelů v ČR k prosinci 2004) roste návštěvnost i vašich stránek. Při jejich tvorbě či poslední rekonstrukci jste si dali za cíl dosáhnout X unikátních návštěvníků za měsíc. To se vám nyní podařilo. Je tedy čas na oslavy a plácání po ramenou? Při vší úctě bych si o tom dovolil pochybovat.

Umění a reklama na internetu (článek)

V časopise věnovaném obchodu či marketingu, se můžete setkat s názorem, že reklama je nejpravdivější umění dnešní doby. Nad otázkou, co umění vlastně je, nemá příliš smysl polemizovat, filozofové umění za staletí bádání dospěli každý k jinému názoru a existuje mnoho teorií. Co je to reklama nebo internetová prezentace a jaký je její smysl, to ví téměř každý.

Jak nastavit workflow při tvorbě a správě obsahu? (článek)

V následujícím článku bych se s vámi rád podíval na problematiku tvorby obsahu webu. Zajímat nás bude především proces jeho tvorby a správy. Sami se možná potýkáte s tím, že nemáte jasně definované workflow při jeho údržbě, novinky jsou vkládány náhodně, případně celý obsah vašich stránek leží na jednom člověku. V takovém případě jsou uvedené postřehy určeny právě vám.

Na co jsou uživatelé na webu zvyklí (článek)

V tomto článku se dozvíte, jak jsou uživatelé zvyklí používat webové stránky – například kde očekávají logo, kde navigační menu, jaký text chtějí vidět u pole pro vyhledávání nebo jak má vypadat odkaz, aby ho bez problémů rozpoznali. A pokud víte, na co jsou uživatelé zvyklí, stačí jim to pouze dát...

Jak před Vánoci prodávat více, než ostatní! (článek)

Nakupujete online pro sebe a své blízké, například dárky? Dokážete říct, co Vás samotné k tomuto nákupu přesvědčí a motivuje? Co byste poradili majiteli elektronického obchodu, který dal na rady z článku "Ještě lepší e-shop" a nabízí nyní skvělé ceny a pohádkový servis? Může snad ještě něco pro zákazníky udělat a má čím argumentovat? Samozřejmě ano a není to jako obvykle nic složitého, chce to jen vědět, jak na to.

Opravdu používáte bezpečná hesla? (článek)

Dnešním článkem o uživatelských heslech načneme rozsáhlou oblast informací pro bezpečné chování uživatele na internetu. Zásady používání uživatelských (přístupových) hesel jsou velmi důležité, protože se s hesly setkáváme prakticky pořád. Ať už při přihlašování na svůj soukromí emailový účet, nebo při nákupu ve svém oblíbeném internetovém obchodu, či přístupu ke svému bankovnímu účtu.

Môžem na vaše stránky odkial'kolvek? (článek)

PDA (Personal Digital Assistant) a smartphony (inteligentné telefóny) - zariadenia, ktoré sa stali našimi bežnými pomocníkmi. Napadlo vám niekedy, koľko zákazníkov pristupuje na váš web práve cez ne? V tomto článku sa nebudem venovať vytváraniu špeciálnych (textových, WAP) verzií stránok, ale práci s vaším súčasným webom. Ako ho upraviť tak, aby bol stráviteľný pre väčšinu mobilných zariadení?

Jak aktualizovat stránky rychleji? (článek)

V jednom z předchozích článků jsme se dozvěděli něco o systému pro správu obsahu (Content Management System, tedy CMS). Stručně řečeno, jedná o aplikaci, která má za úkol umožnit uživateli měnit obsah internetové prezentace, aniž by musel využívat placených služeb tvůrců stránek. Jedním z mnoha aspektů, které musí CMS řešit, je uživatelské rozhraní. Konkrétně způsob, jakým lze vkládat nová data (texty novinek, kontakty do mailingových databází, obrázky do fotogalerie, apod.). V tomto článku se zaměřím především na možnosti, které pro vkládání dat nabízí běžný webový prohlížeč.

Změna vzhledu webu výměnou CSS souboru (článek)

Z mnoha informační zdrojů se na nás sypou argumenty o tom, proč vyvíjet stránky dle moderních standardů, proč používat právě takové technologie, proč se řídit jistými pravidly atd. Naštěstí se v této záplavě argumentů neztrácí ani doporučení na oddělení formy od obsahu, které je jednou ze základních myšlenek nové éry webdesignu. Této metodě velmi příznivě nahrává trend stále se rozšiřujícího propojení strukturovacího jazyka XHTML a CSS. Jazyk CSS slouží k naformátování a grafickému zušlechtění jinak strohého zdrojového kódu webové stránky.

Vyhledávací algoritmy fotobank (článek)

Za poslední více než rok při práci na fotobance Sundayphoto jsem získal značné zkušenosti s fotobankami z celého světa. Algoritmy na vyhledávání fotek se přitom poměrně značně liší. Pojďme se podívat, co nám připravili jejich tvůrci.

V. Newsletter - Shrnutí a několik rad na závěr (článek)

Poslední pátý díl seriálu ve stručnosti shrnuje to nejpodstatnější, o čem se psalo v dílech předchozích, a přidá i něco navíc v podobě již vyzkoušených tipů.

Vliv tvarů na vnímání uživatele (článek)

Od dob Aristotela víme, že věci kolem nás se skládají z látky a formy. Forma látku konkretizuje, dává jí tvar a pomáhá nám tak věci nahlédnout. Pak už je jen na nás a našich schopnostech, jak celou věc vnímáme. Minule jsme se zabývali dílčí částí formy – barvou. Nyní se podíváme na neméně důležitý TVAR, který ve spolupráci s barvou umocňuje působení objektu.

Životnost WWW stránek (článek)

Většina věcí okolo nás stárne. Ať už fyzicky či morálně, blíží se tyto věci ke konci svého života. S výjimkou pověstného vína lze říci, že stárnutí je vesměs negativní a vede nás k obnově či náhradě daného předmětu. Kupujeme si atraktivnější automobily, v kapsách nosíme chytřejší mobilní telefony, střídáme účesy za modernější a na počítači se nám co chvíli objeví nová verze operačního systému. Totéž platí i pro WWW stránky, které postupem času zastarávají a přestávají odpovídat potřebám majitele, respektive uživatelů. Přichází čas se s nimi rozloučit a připravit nové. Jak tento okamžik určit a jak se s ním vypořádat?

Měření úspěšnosti WWW stránek (článek)

Webová prezentace představuje pro většinu firem v dnešní době téměř nutnost. Samotná přítomnost na webu však k podnikatelskému úspěchu nestačí. Co rozhoduje o tom, že se firemní web stane úspěšným nástrojem, který nám pomůže uspět na trhu? Je vůbec možné úspěšnost webové prezentace měřit? Jaké všechny důvody nás mohou přimět k tomu, abychom se o úspěšnost našeho webu zajímali? Nejen na tyto otázky se pokusíme odpovědět v dnešním článku.

IV. Newsletter - Jádro zpravodaje (článek)

Ve čtvrtém dílu odkryjeme odpověd na otázku, jak často je vhodné zpravodaj rozesílat, povíme si o vhodné struktuře e-mailového zpravodaje, a naznačíme, jakým obsahem plnit zpravodaj tak, aby byl populární mezi čtenáři.

Vliv barev na návštěvnost (článek)

"S barvami lze nakládat zcela libovolně, jejich volba by ale měla být motivována psychologií. Barva by měla být spojována s určitým pocitem. Podobně spojuji barvu s hudbou. Barva v sobě tají ještě málo známou, ale reálnou evidentní sílu působící na celé lidské tělo." Takto vyjádřil V. Kandinskij svůj vztah k barvě před bezmála sto lety, v době fauvismu a expresionismu, kdy v umění hrála barva prim před tvary a linií. V době, kdy nebylo zdání o tom, co je to internet.

Ještě lepší e-shop (článek)

Elektronické obchody jsou již zcela běžnou součástí internetového obsahu. Nabízí se v nich široké spektrum zboží, většinou za slušné ceny. Na výběr máte z mnoha způsobů úhrady i dopravy objednaného výrobku k vám. Přesto, že zdánlivě rozhoduje při nákupu především cena, lze vypozorovat množství dalších důležitých faktorů, které udělají z jednoho obchodu expandující kolos a druhý odsoudí k jistému zániku. Podívejme se tedy na nejdůležitější z nich.

III. Newsletter - Než pustíte zpravodaj do světa (článek)

Ve třetím pokračování seriálu o firemních elektronických zpravodajích se zaměříme na pravidla pro odhlašování, nejvhodnější dobu pro rozesílání a řekneme si něco o ověřených postupech pro tvorbu předmětu vašeho newsletteru.

Kolik Vám přinese investice do webu? (článek)

Doba, kdy se investice do internetových projektů řídila úvahou: "Mají to ostatní, tak ať nejsem pozadu," je naštěstí za námi. Společně s tímto neefektivním přístupem mizí rovněž přístup k řešení obsahu. Stále více majitelů webu se snaží své stránky obohatit o zvláštní přidanou hodnotu. Tento přístup napomáhá nejen k dosažení konkurenční výhody, nýbrž zvyšuje šanci na zpětné získání vynaložených prostředků. A odtud je už jen krok k zisku. Ukážeme si, jak spočítat, kolik nám taková investice vynese a zda se "překlopí" do černých čísel.

Nejčastější chyby WWW stránek - XII. Vyzkoušejte si to (článek)

Jsme na konci našeho seriálu a dalo by se říci, že se kruh uzavírá. Budeme se věnovat činnostem, které by měly prokázat, nakolik se nám podařilo vytvořit užitečné, použitelné a atraktivní dílo. Řeč bude o testování na uživatelích.

II. Newsletter - Jak pracovat se čtenáři (článek)

Je zřejmé, že k efektivnímu fungování e-mailového marketingu pomocí newsletteru potřebujete získat jeho čtenáře. Většina firem dělá zásadní chybu v tom, že se soustředí pouze na získání co největšího počtu odběratelů. Klíč však leží v jejich kvalitě a loajalitě.

Dokonalejší správa obsahu (článek)

Pro většinu z vás není asi novinkou, že obsah vaší internetové prezentace můžete měnit vlastními silami, aniž byste k tomu museli umět takové prezentace vytvářet. Slouží k tomu nástroje, kterým se souhrnně říká systémy pro správu obsahu, či nepřesně ve zúženém významu redakční systémy. Je pravděpodobné, že podobnou aplikaci používáte na svých stránkách také. Jedná se však o plnohodnotný a efektivní nástroj? Podívejme se, co všechno můžete od kvalitního systému pro správu obsahu očekávat.

Jak se odlišit a vydělat na tom? (článek)

Za relativně krátkou dobu intenzivnějšího rozšiřování a uplatnění internetu došlo ke třem zásadním zlomům. Hovoří se však pouze o dvou. Třetí nenápadně uvozuje právě probíhající etapu, která může právě pro vás znamenat jedinečnou příležitost ke správnému nasměrování vašich aktivit. Ukážeme si jak na to, aby vás na jejím konci čekal zisk.

I. Newsletter - E-mail nejen jako nástroj komunikace (článek)

Minulý týden jste možná ztratili 100 zákazníků. Zdá se vám taková informace příliš šokující a nepravděpodobná? Ne tak docela. Chápeme-li počet zákazníků v ekonomickém slova smyslu, pak nezískaných 100 zákazníků se rovná 100 ztracených zákazníků. Jak praví klasik: mít 100 a nemít 100, to už je 200. Náš seriál o e-mailovém marketingu Vám poradí jeden ze způsobů, jak takovým ztrátám předejít.

Nejčastější chyby WWW stránek - X. Každá stránka je dialog (článek)

Jednou z neustále opakovaných charakteristik a předností internetu je jeho interaktivita. Vašimi stránkami nejen něco sdělujete, ale musí zároveň umožňovat, aby návštěvníci mohli komunikovat s vámi. Budete se divit, ale k tomu uvedená e-mailová adresa či v lepším případě formulář "kontaktujte nás" rozhodně nestačí.

Nejčastější chyby WWW stránek - XI. Kdo k nám chodí a co dělá? (článek)

V předchozím bodě jsme nastínili roli statistik návštěvnosti pro úspěšnou komunikaci s uživateli. V tomto ohledu stránky český firem příliš nezaostávají. Velká většina společností vám dokáže říci, jaká je jejich průměrná měsíční návštěvnost, případně jak se vyvíjí v čase. Stačí to však? Podle mého názoru nikoli. K čemu mi je dobré vědět, že návštěvnost roste, když nevím, co návštěvníky nejvíce zajímá a kudy se po mém webu prochází? Jak mohu správně zvolit četnost změn úvodní stránky a zveřejňování novinek, když nevím, jak často se lidé na mou prezentaci vrací? A tak by se dalo směle pokračovat dál.

Nejčastější chyby WWW stránek - VIII. Okouzlení technologií (článek)

O riziku nesprávného používání nejrůznějších internetových technologií jsem se zmínil již v některých předchozích bodech tohoto seriálu. Ačkoli velká většina pranýřovaných prohřešků padá na hlavu tvůrcům projektu, v tomto bodě leží vina mnohdy na straně zadavatelů. Setkávám se poměrně často s urputně prosazovaným názorem, že stránka nedrží krok s trendy, pokud se na ní neodehrávají dramatické flashové animace, jejichž ozvučení si nezadá s nejnovějšími hollywoodskými hity.

Nejčastější chyby WWW stránek - IX. Klíčem je dodavatel (článek)

Předpokládejme, že jste zákazník a nikoli autor WWW projektů. Vaše důvody a cíle, pro které jste realizoval (či realizovat budete) WWW stránky mohou být různé. Jedno ovšem mají společné se všemi ostatními projekty a tato skutečnost není specialitou pouze internetového prostředí, nýbrž platí obecně - tímto společným jmenovatelem je požadavek na vysokou úroveň odevzdávaného díla. Kvalita je jednotícím měřítkem, na něž má největší vliv profesionalita a schopnosti dodavatele, kterého jste si vybrali.

Nejčastější chyby WWW stránek - VI. Obal prodává (článek)

Můžete namítnout, že srovnávat web a třeba jogurty je v souvislosti s balením (pro web rozuměj "se vzhledem") zhola nemožné. Dá se také tvrdit, že ne každého sympatie jsou ovlivnitelné designem. Přesto má grafická podoba na výslednou spokojenost návštěvníka a jeho uživatelský zážitek v mnoha případech rozhodující vliv.

Nejčastější chyby WWW stránek - VII. Motor v pozadí (článek)

Ačkoli možná nejste člověk podrobněji seznámený s technickým řešením problematiky WWW projektů, zdaleka to neznamená, že by Vás to nemělo zajímat. Právě naopak. Potkal jsem nedávno jednoho člověka, který se živí tvorbou WWW prezentací pro malé firmy. Za slušnou cenu dodá obvykle fungující řešení. Jeho krédem je, že prodej webdesignu je jako prodej auta: zákazník se většinou nezajímá o technologii vstřikování paliva, ale spíše o bezpečnost, výbavu, pohodlí, velikost kufru a jiné vlastnosti. Částečně má pravdu, klienta skutečně nemusí vždy zajímat, jaká je použita databáze či značkovací jazyk. Nicméně je tu jeden háček.

Nejčastější chyby WWW stránek - IV. Lidé web nečtou, ale prohlíží (článek)

Základním prvkem a v mnoha případech hlavním smyslem existence WWW projektu jako média je obsah, zejména jeho textová část. Zároveň je však často také kamenem úrazu. Někteří provozovatelé stránek působí dojmem, jako by nám neustále něco tajili.

Nejčastější chyby WWW stránek - V. Kudy kam? (článek)

Jsem si jistý, že každý člověk, který má za úkol něco vytvořit, někdy podlehne kreativnímu záchvatu. Ovládne ho touha po originalitě a neotřelosti. Řeším-li grafické pojetí reklamní kampaně, či nové způsoby oslovení zákazníků novým produktem, je to ta nejlepší cesta. Naneštěstí se však podobné tvůrčí exploze mnohdy ventilují na místech, která pro to nejsou právě ideální. Jedním z takových příkladů je navigace na WWW stránkách.

Nejčastější chyby WWW stránek - III. Stránky musí žít (článek)

Jak jsem naznačil v minulém díle, s návštěvníky je ve většině případů třeba vést dlouhodobý dialog, který má za cíl budovat vztah ke značce a ve finále vést k opakovaným nákupům. Naší snahou by tedy mělo být, aby se lidé na stránky vraceli, a to pokud možno v rozumných intervalech. Toho ovšem nelze dosáhnout tím, že na naše stránky přilákáme návštěvníka, necháme ho projít se naší nabídkou a za 2 měsíce mu nabídneme naprosto tentýž obsah. Naopak, návštěvník musí získat pocit, že web žije a stejně jako firma, kterou zastupuje, má stále co nového nabídnout.

Nejčastější chyby WWW stránek - II. Válečná WWW strategie (článek)

Máte-li vlastní WWW stránky, zeptejte se sami sebe, zda od doby, kdy jste je spustili, jste zaznamenali významný pozitivní zlom ve vašem podnikání. Pravděpodobně ne. V čem je tedy problém? Ponechme teď na chvíli stranou váš WWW projekt a podívejme se na některé obecné skutečnosti, které jsou nejčastěji zdrojem takových selhání.

Nejčastější chyby WWW stránek - I. Na špatné adrese (článek)

Pokud jste podobně jako já toho názoru, že nejlépe se člověk učí na cizích chybách, aby nemusel platit za vlastní, bude pro vás tento článek velmi užitečný. Ukazuje totiž nejčastější prohřešky, kterých se dopouští malé a střední firmy při tvorbě a provozu svých WWW prezentací a aplikací (souhrnně jim budeme říkat WWW projekty). Následující text však nebude na chyby pouze poukazovat, ale zároveň se vám pokusí nabídnout optimální řešení, jak se zmiňovaným problémům vyhnout či již vzniklé napravit.

10 kroků k symbióze II. (článek)

V tomto druhém a závěrečném díle si ukážeme dalších 5 bodů, které Vám pomohou, aby vaše internetové projekty proběhly hladce, uspokojily potřeby firmy, skončily včas a byly úspěšné. [Článek vyšel v časopise e-biz 02/2003.]

10 kroků k symbióze I. (článek)

Všichni manažeři by si přáli, aby jejich internetové projekty proběhly hladce, uspokojily potřeby firmy, skončily včas a byly úspěšné. Bohužel, ne každý dokáže se svou agenturou spolupracovat tak, aby se všechna tato přání splnila. Tento článek Vám poradí jak na to. [Článek vyšel v časopise e-biz 02/2003.]

Jak psát texty pro web (článek)

Možná jste vy nebo někdo z vašich kolegů stáli před úkolem vytvořit či upravit webovou prezentaci vaší firmy nebo vašeho klienta. Ačkoli nelze opomíjet rozvoj grafické a multimediální složky nových webových stránek, zůstává mnohdy tou nejdůležitější věcí informace, jejímž nositelem je text. Dokázat správně navrhnout texty pro web je přinejmenším stejně důležité, jako forma, v níž jsou prezentovány.

Web o sociálním marketingu pro Fórum dárců (zpráva)

Úspěšně jsme dokončili redesign internetové prezentace www.socialnimarketing.cz. Tuto internetovou prezentaci spravuje občanské sdružení Fórum dárců, které se zabývá převážně rozvojem filantropie v České rep...

Vítězství v tendru na design e-shopu ACTIVA (zpráva)

V Čechách byste jen těžko hledali tak úspěšné společnosti na poli dodavatele kancelářských potřeba a občerstvení do kanceláří jako je ACTIVA. S více než 400 zaměstnanci vytvořila v loňském roce obrat 1,38 mld. Kč. Pro svůj

1. místo ve Zlatém středníku pro Oranžový zpravodaj (zpráva)

Symbiácký Oranžový zpravodaj zvítězil v soutěži Zlatý středník 2007 v kategorii firemních newsletterů. Soutěž vyhlašuje PR Klub a podporují ji: APRA (Asociace Public Relations Agentu...

Demo aplikace Windows Mobile (zpráva)

<obrazek>Zajímavým projektem v rámci dlouhodobé spolupráce se společností Microsoft ČR, je vytvoření Windows Mobile Demo v českém jazyce. Jedná se o mobilní demo aplikaci, která v několika postupných krocích představí hlavní funkce mobilní kan...

Přijďte na konferenci E-marketing 2008 (zpráva)

Rádi bychom Vás pozvali na konferenci, na které máte možnost se seznámit se s naším pohledem na trendy v e-marketingu pro rok 2008. Na konferenci vystupí také řada dalších odborníků z této oblasti. Víte, jak pro  marketingové účely využít internet a interaktivní média podle posledních tren...

Opět radost z IEA07 (zpráva)

<obrazek>Třetí ročník soutěže Internet Effectiveness Awards 2007 se opět odehrál v režii Economie OnLine, multimediální divize vydavatelství Economia, a Asociace poskytovatelů internetových řešení – Asociace.BIZ. Osmnáctičlená odbor...

T-Mobile v novém vizuálním stylu (zpráva)

Nové zpracování korporátních stránek společnosti T-Mobile navazuje na globální změnu pozice značky mezi mobilními operátory. Jsme proto hrdí, že nám byla opět svěřena důvěra pro takto důležitý projekt.

Východiskem aplikace nového stylu je nově definovaný Web Styleguide, který byl...

Ke kreativě pro T-Mobile přibíráme také PPC (zpráva)

Kampaň byla realizována prostřednictvím všech hlavních reklamníchh systémů Google Adwards, Google Adsense, Etarget, Sklik a AdFox a jejím cílem bylo zviditelnit služby společnosti T-Mobile, získat potenciální zájemce o nové akční nabídky Kreditních tarifů a samozřejmě obecně m...

T-Express v novém designu (zpráva)

Zveme Vás na konferenci „E-commerce & e-marketing“ (zpráva)

Chcete se dozvědět o obchodních strategiích vítězů Internet Effectiveness Awards? Jaká používají internetová řešení, platební či rezervační systémy, jakým způsobem podporují svůj business v on-line světě? Tyto firmy prostřednictvím internetových ře...

Nahlédnutí za oponu (zpráva)

 Na specializovaném webu archiweb.cz byl publikován článek o kancelářích SYMBIA a jejich rekonstrukci. Zveme Vás na virtuální prohlídku.

Získali jsme ocenění Technology Fast 50 (zpráva)

<obrazek>SYMBIO se opět umístilo v žebříčku 50 nejrychleji rostoucích technologických firem, který každoročně vyhlašuje společnost Deloitte.

V letošním ročníku jsme obsadili 5. místo mezi českými technologickými firmami, v regionu střední a východní Evropy pak celkové 21....

SYMBIO dobývá Moravu (zpráva)

SYMBIO zvítězilo v náročném výběrovém řízení na dodavatele kompletního webového řešení pro město Mikulov. V první polovině příštího roku se tak mohou nejen obyvatelé, ale také návštěvníci tohoto jedinečného jihomoravského kraje těšit na zbrusu nové webové stránky. Hlavním dův...

Časopis Strategie o webu firmy Baťa (zpráva)

V článku "Obuvníci inovující a expandující" se časopis Strategie věnuje postupům, které přinesly webu a e-shopu Bata.cz úspěch. Čtěte celý článek

Publikace "E-shop a faktory jeho úspěšnosti" (zpráva)

<obrazek> Unikátní publikace "E-shop a faktory jeho úspěšnosti" je určena všem, kteří vlastní nebo plánují spustit elektronický obchod. Vznikla díky úsilí dvou dodavatelů internetových řešení - společnosti SYMBIO a Et netera, které se rozhodly Vám...

Seminář "E-shop jako ziskový projekt" (zpráva)

Seminář Asociace.BIZ připravily její členské společnosti SYMBIO a ET NETERA, které pomohly při vstupu na internetový trh řadě společností a díky tomu nasbíraly množství cenných poznatků, které mohou potenciálním zákazníkům tuto cestu v mnohém usnadnit....

SYMBIO se stalo strategickým partnerem T-Mobile (zpráva)

SYMBIO zvítězilo v náročném výběrovém řízení a stalo se výhradním strategickým partnerem společnosti T-Mobile pro návrh a realizaci internetové části ATL kampaní. Tímto krokem se dosavadní několikaletá spolupráce obou společností dostává na novou úroveň. Ta s sebou přináší především větší prostor...

SYMBIO pro Centrum FotoŠkoda (zpráva)

Pražské Centrum FotoŠkoda, které znalcům fotografování nemusíme představovat, se rozhodlo výrazným způsobem vylepšit a zpříjemnit služby, které poskytuje svým zákazníkům prostřednictvím internetu.

Jsme potěšeni, že bylo za partnera vybráno práv...

SYMBIO je na nové adrese (zpráva)

To, že se SYMBIO přestěhovalo, se stalo na přelomu března a dubna skutečnosti. Obklopuje nás zcela nový exteriér i interiér, spousta nového elánu a chutě do práce. Protože přestěhování má vliv také na Vás - naše klienty, partnery, konkurenty a obdivovatele, rádi bychom Vám touto cestou přib...